近年、歯科医院の経営や患者対応において、デジタル化の重要性が急速に高まっています。特に、来院予約の管理や患者情報の整理、術前術後のフォローなど、多くの業務がアナログで行われている場合、現場のスタッフやドクターの負担が大きく、患者満足度の向上にも限界が出てきます。
フォックスコンサルティングでは、こうした課題を解決するために、歯科医院向け「デジタル診察券」システムの導入支援を開始いたしました。これから開業される先生方にとっては、最初から効率的な診療体制を構築するチャンスであり、既存の医院にとっては業務改善・売上向上・スタッフの離職防止につながる非常に有効な取り組みです。
当社がご提案するデジタル診察券は、単なるアプリではなく、レセコン（レセプトコンピュータ）との連携を前提とした、診療業務をトータルで支えるデジタルツールです。以下、主な機能と導入メリットについて詳しくご紹介いたします。
■ レセコンとのシームレスな連携
多くの歯科医院で導入されているレセコンと連携することで、予約管理・診療履歴・患者情報の一元管理が可能になります。これにより、二重入力や転記ミスのリスクが減少し、医療事務の業務負担が大幅に軽減されます。また、診療報酬の算定や会計処理も正確に行えるため、医院全体の業務効率と正確性が飛躍的に向上します。
■ 予約管理機能の強化
従来の電話や受付での予約管理では、時間変更やキャンセルが煩雑で、対応ミスやダブルブッキングなどのトラブルが起こることも珍しくありません。本システムでは、予約の作成・変更・削除をリアルタイムでクラウド上で管理でき、カレンダー形式での確認も直感的に可能です。
さらに、患者ごとの属性（小児、矯正中、初診、リピーターなど）をアイコン表示することで、受付やアシスタントが即座に状況を把握しやすくなります。これは多忙な診療現場において、きわめて実用的な機能です。
■ 患者リストの自動作成と活用
患者情報は、予約時や受診時に自動でデータベースに追加・更新され、患者リストが自動で作成されます。このリストは、属性や診療内容、来院頻度、未受診期間などの条件で柔軟に絞り込むことができ、マーケティングやリコール（再来院促進）にも活用可能です。
また、患者の状態や対応履歴、治療計画のメモなども記録できるため、カルテでは補いきれない「接客・対応履歴」の見える化にも貢献します。受付や衛生士が変わっても、スムーズに情報を引き継ぐことができ、患者との信頼関係の維持に役立ちます。
■ 画像・動画データの管理機能
患者の口腔内写真やレントゲン画像、治療前後の比較画像などをクラウド上で安全に保存・管理できます。これにより、術前説明や術後フォローで患者に視覚的な情報提供が可能となり、説明の納得度が高まり、自費診療の選択率向上にもつながります。
また、動画によるブラッシング指導やセルフケアの説明などもアプリ内で配信可能。スタッフの教育時間や繰り返し対応の負担を減らしつつ、医院の価値を高めるコンテンツ発信が実現します。
■ リマインド・ご案内機能（SMS対応）
患者側の「うっかり忘れ」によるキャンセルや無断キャンセルは、医院の収益に大きな影響を与えます。本システムでは、予約リマインド機能（前日や当日朝に自動で通知）が標準搭載されており、キャンセル率を大幅に低下させることが可能です。
また、術前の注意事項や術後のケア案内、定期検診のお知らせなども自動でSMS配信が可能。これにより、継続的なコミュニケーションを確保し、再来院率の向上と信頼構築に直結します。
さらに、キャンセルが発生した場合に別の患者へ空き状況を通知できる「キャンセル枠再案内機能」もあり、機会損失を最小限に抑えます。
■ 競合製品との違い
多くの歯科医院が導入を検討しているツールは優れた予約システムですが、カスタマイズ性や他業務との連携に制限がある点も見受けられます。フォックスコンサルティングのデジタル診察券システムは、医院の規模や診療スタイルに合わせた柔軟なカスタマイズが可能であり、さらに既存システムや会計ソフト、CRMなどとの連携性にも優れています。
私たちは、単に「システムを売る」立場ではなく、医院経営をともに考えるコンサルティングパートナーとして、導入から運用支援、スタッフ研修、定期的な改善提案までトータルで支援いたします。
※導入を検討されている先生方へ
これから開業を迎える先生にとって、最初から「効率の良い仕組み」を導入することは、長期的に見て大きな差となります。電話対応やアナログな管理によるミスを最小限にし、患者との接点を強化することで、開業初期から好印象とリピート率を高める医院運営が可能です。
すでに開業されている医院でも、スタッフの業務負担軽減や患者満足度の向上、情報管理の効率化に大きな効果を発揮します。とくに人手不足や業務効率に課題を抱える医院様には、すぐに成果が実感できるソリューションとなるはずです。
フォックスコンサルティングでは、無料のデモ体験や個別相談も承っております。
医院のニーズに合わせて柔軟にご提案いたしますので、お気軽にご相談ください。
デジタルの力で、歯科医院の未来を変える。
それが、私たちフォックスコンサルティングの使命です。
